〒105-8306

東京都港区海岸1-2-20

(1) 消費税について

商品にかかる税をご負担いただきます。

(2) 送料について

１回のご注文につき全国一律で550円(税込)をお客様にご負担いただきます。

ただし、1回のご注文につき商品代の合計が11,000円(税込)以上の場合は、当社で負担いたします。

定期宅配サービスの送料は、商品代にかかわらずお客様のご負担はありません。

(3) オンライン事前決済手数料および代金引換決済手数料については、お客様のご負担はありません。

当サイトにおけるお買い物終了時の「ご注文完了」表示をもってお客様によるご注文は完了します。当社の商品手配後、お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」メールを通知した時点で売買契約が成立するものとします。

(1) クレジットカード/デビットカード払いについて

以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。

VISA､MASTER､JCB､アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ

※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。

※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。

※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。

※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。

※クレジットカード払いの取り消しは、クレジットカード会社が定める取り消し期間に申請を行います。

取り消し期間に間に合わない場合、銀行振込での返金になります。

※デビットカードもご利用いただけます。なお、デビットカードの場合、ご注文完了時にお引き落としが発生いたします。

(2) 代金引換払いについて

商品との代金引換で、現金、配送業者の取り扱うクレジットカードまたは電子マネーでのお支払いとなります。

※代金引換払いをご希望のお客様は、商品お受け取りの際に商品代および商品代以外の必要代金をご準備ください。

※代金引換決済にかかる手数料は弊社が負担します。

※配送業者の取り扱うクレジットカードまたは電子マネーについては、一部地域で取り扱いができない場合があります。

(1) クレジットカード決済について

商品の出荷手続き完了時点でクレジットカード会社にて決済処理を行います。

クレジットカードのお引き落とし日については、ご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

※出荷手続きは、お届け予定日の約2日前に行います。

(2) 代金引換決済について

商品到着時、配送の方へ商品代と商品代以外の必要代金をお支払いください。

商品のお届けは、通常以下の通りです。

(1) 浴室関連部品

ご注文日から７日～１４日

(2) 浴室関連部品以外

ご注文日から３日～７日

(3) 定期宅配サービス商品

初回のお届けは、お申し込みいただいた「初回お届け希望月」に発送いたします。

なお、2回目以降のお届けは、お客様が指定されたお届け間隔に沿った次回お届け月の１ヶ月前にお送りする事前案内通知メールに記載の変更日限から40日以内にお届けいたします。

※土日祝及び夏季休暇、冬季休暇、ゴールデンウイークなどの大型連休は、商品を出荷していませんので、通常よりお届けが遅れます。なお、大型連休の商品出荷体制は、当サイトのトップページにてご案内しております。

※福岡県、滋賀県、千葉県からの出荷になりますので、北海道、沖縄、離島などの一部地域は、通常より3日ほどお届けが遅れる場合がございます。

※ご注文日から１４日を過ぎる場合は、ご登録のメールアドレスに納期遅延のご連絡をさせていただきますが、万が一１４日を過ぎても納期遅延メールが届かない場合は、下記＜お問い合わせ先＞までお問い合わせをお願いします。

※当サイトでご注文いただいた商品のお届け先は日本国内のみとなります。

※配送業者の定める保管期間を超えた場合、商品が当社に返送されますので、保管期間内に商品の受領をお願いいたします。なお、受領できない場合はキャンセル扱いとなります。

商品の不良・ご注文間違いなどによる返品・交換またはご注文のキャンセル、定期宅配サービスの解約について

(1) 商品の返品・交換について

引き渡した商品の種類、品質または数量が契約内容に適合せず、当社に帰責事由がある場合は、返品または交換を承ります。

ただし、以下に該当する場合、返品または交換はお受けいたしかねます。

①一度商品を開封・開梱またはご使用された場合

②お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合

③定期宅配サービス以外で商品を受領し9日以上経過した場合

④定期宅配サービスで商品を受領した場合

返品または交換をご希望の場合は、当サイトのWEB問い合わせフォームまたはお電話にて、以下の情報をご連絡いただきますようお願いたします。

・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）

・開梱の有無

・返品または交換の理由

※お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担になります。

※当サイトでご購入された商品は、当サイトを運営するTOTOパーツセンター以外での返品または交換はお受けいたしかねます。

(2) ご注文のキャンセルについて

①一度商品を開封・開梱またはご使用された場合

②ご注文のキャンセルまたは、キャンセルリクエストは、お客様のご登録メールアドレスにお知らせする「ご注文確認メール」または「マイページのご注文履歴」から承ります。

③ご注文のキャンセル結果は、お客様のご登録メールアドレスにお知らせします。

④お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」が届きましたらご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。

(3) 定期宅配サービスの解約と定期配送の休止・変更

①当社に解約の通知を行うことで解約することが出来ます。

②本サービスの解約は、当社が、お客様からの解約通知を受領した時点以降配送する商品について、承ります。解約通知受領までに当社が配送している商品に関しては、商品代と消費税を請求させていただきます。

③定期宅配サービスは、次回の定期配送確認に対する返信期日を超えた場合、定期配送の休止・変更はお受けいたしかねます。