〒105-8306

東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング24F

(1) 消費税について

商品にかかる税をご負担いただきます。

(2) 送料について

１回のご注文につき全国一律で550円(税込)をお客様にご負担いただきます。ただし、1回のご注文につき商品代の合計が11,000円(税込)以上の場合は、当社で負担いたします。定期宅配サービスの送料は、商品代にかかわらずお客様のご負担はありません。

(3) クレジットカード決済手数料および代金引換決済手数料についてはお客様のご負担はありません。

サイトにおけるお買い物の最終画面で「ご注文完了」のメッセージ表示をもって、お客さまの申込みが完了します。当社がお客さまの申込みを受け、お客さまに対して「ご注文商品の出荷のお知らせ」を発信した時点で売買契約が成立するものとします。

お支払い方法は、当サイトでのクレジットカード決済か商品お渡しの際の代金引換決済がご利用になれます。

(1) クレジットカード決済について

JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードブランドはすべてご利用になれます。なお、お支払い回数は、一括払いのみとなります。

※クレジットカード決済の取り消しは、クレジットカード会社が定める取り消し期間に申請を行います。取り消し期間に間に合わない場合、銀行振込での返金になります。

(2) 代金引換決済について

商品との代金引換で、現金、配送業者の取り扱うクレジットカードまたは電子マネーでのお支払いとなります。

※クレジットカードまたは電子マネーについては、一部地域の配送業者で取り扱いができないため、ご利用できない場合があります。

代金引換決済をご希望のお客様は、商品お受け取りの際に、代金（商品代・消費税・送料）をご準備ください。

(1) クレジットカード決済について

商品の出荷手続き時点でカード会社へ決済処理を行います。クレジットカードのお引き落としについては、各クレジットカードの会員規約に準じますので、詳細はカード会社にお問い合わせください。

※出荷手続きは、お届け予定日の約2日前に行います。

(2) 代金引換決済について

商品到着時、配送の方へ商品代と商品代以外の必要代金をお支払いください。

商品のお届けは、通常以下の通りです。

(1) 浴室関連部品

ご注文日から７日～１４日

(2) 浴室関連部品以外

ご注文日から３日～７日

(3) 定期宅配サービス商品

初回のお届けは、お申し込みいただいた「初回お届け希望月」に発送いたします。

なお、2回目以降のお届けは、お客様が指定されたお届け間隔に沿った次回お届け月の１ヶ月前にお送りする事前案内通知メールに記載の変更日限から40日以内にお届けいたします。

※土日祝及び夏季休暇、冬季休暇、ゴールデンウイークなどの大型連休は、商品を出荷していませんので、通常よりお届けが遅れます。なお、大型連休の商品出荷体制は、当サイトのトップページにてご案内しております。

※福岡県、滋賀県、千葉県からの出荷になりますので、北海道、沖縄、離島などの一部地域は、通常より3日ほどお届けが遅れる場合がございます。

※ご注文日から１４日を過ぎる場合は、ご登録のメールアドレスに納期遅延のご連絡をさせていただきますが、万が一１４日を過ぎても納期遅延メールが届かない場合は、下記＜お問い合わせ先＞までお問い合わせをお願いします。

※当サイトでご注文いただいた商品のお届け先は日本国内のみとなります。

※配送業者の定める保管期間を超えた場合、商品が当社に返送されますので、保管期間内に商品の受領をお願いいたします。なお、受領できない場合はキャンセル扱いとなります。

商品の不良・ご注文間違いなどによる返品・交換またはご注文のキャンセル、定期宅配サービスの解約について

(1) 返品・交換について

引き渡した商品の種類、品質または数量が契約内容に適合せず、当社に帰責事由がある場合は、返品または交換を承ります。

ただし、以下に該当する場合、返品または交換はお受けいたしかねます。

・一度商品を開封・開梱またはご使用された場合

・お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合

・定期宅配サービス以外で商品を受領し９日以上経過した場合

・定期宅配サービスで商品を受領した場合

返品または交換をご希望の場合は、当サイトのWEB問い合わせフォームまたはお電話で、以下の内容をご連絡いただきますようお願いたします。

・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）

・開梱の有無

・返品理由

※お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担になります。

※当サイトでご購入された商品は、当サイトを運営するTOTOパーツセンター以外での返品または交換はお受けいたしかねます。

(2) ご注文のキャンセルについて

ご登録のメールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」が届くまでの間、ご注文のキャンセルを承ります。ただし、定期宅配サービスの場合、ご注文のキャンセルは出来ません。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当サイトのWEB問い合わせフォームにてご連絡ください。

なお、お問い合わせの際には、ご注文時にお送りしております「ご注文確認メール」に記載のあるご注文番号をご連絡ください。

(3) 定期宅配サービスの解約について

当社に解約の通知を行うことで解約することが出来ます。 本サービスの解約は、当社が、お客様からの解約通知を受領した時点以降配送する商品について、承ります。解約通知受領までに当社が配送している商品に関しては、商品代と消費税を請求させていただきます。