TOTOパーツショップご利用規約
このご利用規約（以下、「本規約」という）は、TOTOパーツショップ(以下、「当サイト」という)および当サイトで提供するショッピング機能、クレジット決済機能（以下「本サービス」という）をご利用いただく際のお客様のあらゆる行為に適用されます。お客様は、本規約にご同意いただいた上で、当サイトおよび本サービスをご利用いただくものとします。
当サイトが本規約上で提示する各種規定は、本規約の一部を構成します。お客様が当サイトおよび本サービスをご利用された場合、本規約に同意いただいたものとみなします。
- お客様が当サイトおよび本サービスをご利用になる際は、当サイトにおいて提示されている条件等を十分にご確認の上ご利用するものとします。
- 本サービスを通じて購入された商品の配送先は、日本国内に限ります。
- お客様が、当サイトへのリンクを設定される場合、リンク先はTOTOパーツショップ（https://tom-parts.jp.TOTO.com/）にお願いいたします。コンテンツや画像等への直接のリンクは、リンク切れなどの可能性があるためご遠慮ください。
- サイト名表記は「TOTOパーツショップ」とし、テキスト（文字）で正しく表記してください。ロゴでの表記や、その他の商標等のご使用はお断りいたします。
- 以下のようなリンクは固くお断りいたします。
・TOTOおよびその関連会社、役員または社員、ならびにそれらの商品またはサービスを誹謗中傷し、信用を毀損する内容を含むサイトからのリンク
・違法なコンテンツ（違法な可能性の有するコンテンツを含む）を掲載したり、違法な活動（違法な可能性を有する活動を含む）に関与したり、またはその可能性のあるサイトからのリンク
・フレームを使用したリンクやその他の方法で、TOTOのコンテンツであることが不明確となり、コンテンツの一部または全部がTOTO以外の第三者のコンテンツであるかのように誤認されるおそれのあるリンク
・その他、TOTOが不適切と判断するリンク
- 理由の如何を問わず、本規約に定めるご利用条件に従うことができない場合、または従う意思がない場合は、直ちに当サイトのご利用およびリンクの使用を中止してください。中止しない場合、使用中止を要求します。
当サイトにおけるお買い物終了時の「ご注文完了」表示をもってお客様によるご注文は完了します。当社の商品手配後、お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」メールを通知した時点で売買契約が成立するものとします。
お客様からのお申し込みを受けた場合でも、以下のいずれかに該当する場合には、当社はお客様からのお申し込みをお断りすることがあります。
(1) 本規約その他当社が定める規約に違反した場合
(2) 過去に本規約その他当社が定める規約に違反したことがある場合
(3) 商品の配送先に日本国外の住所を指定した場合
(4) 一度に大量の注文を行った場合
(5) 転売を目的としていると当社が判断した場合
(6) 他人になりすまして商品の注文を行った場合
(7) 虚偽の情報を入力するなど、当社に対して虚偽の情報を提供した場合
(8) 当社に提供された情報に重大な誤りがある場合
(9) 登録されたメールアドレスへのメール配信が不達となった場合
(10) クレジットカード会社の支払承認が得られないことが明らかになった場合、クレジットカードの不正利用が発覚した場合、または不正利用の疑いがある場合
(11) 上記の他、当社がお申し込みをお断りする必要があると合理的に判断した場合
- 商品が当社からお客様に引き渡された時点で、商品の所有権は当社からお客様に移転します。
- 商品の引渡し後に生じた商品の滅失、損傷、変質その他の損害は、当社の帰責事由により生じたものを除き、お客様のご負担となります。
お支払い方法は以下の通りです。
(1) クレジットカード/デビットカード払い
ご利用可能なブランド：VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ
(2) 代金引換払い
商品のお届け時に、現金、配送業者の取り扱うクレジットカードまたは電子マネーでお支払いいただけます。
（お支払い方法の詳細については、当サイト上の「TOTOパーツショップご利用上の注意/浄水カートリッジ定期宅配サービスご利用上の注意」 にてご確認いただけます）
- 商品の返品・交換について
(1)引き渡した商品の種類、品質または数量が契約内容に適合せず、当社に帰責事由がある場合は、当社送料負担で返品または交換を承ります。
ただし、以下に該当する場合、返品または交換はお受けいたしかねます。
①一度商品を開封・開梱またはご使用された場合
②お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合
③定期宅配サービス以外で商品を受領し9日以上経過した場合
④定期宅配サービスで商品を受領した場合(2)返品または交換をご希望の場合は、当サイトのWEB問い合わせフォームまたはお電話で、以下の内容をご連絡いただきますようお願いたします。
・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）
・開梱の有無
・返品または交換の理由
※お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担になります。
※当サイトでご購入された商品は、当サイトを運営するTOTOパーツセンター以外での返品または交換はお受けいたしかねます。
※クレジットカード決済ご利用時の返金に関して、クレジットカード会社が定める取り消し期間に申請を行います。取り消し期間に間に合わない場合、銀行振込での返金になります。 - ご注文のキャンセルについて
(1)当サイトにおけるお買い物終了時の「ご注文完了」表示後、1時間以内はお客様ご自身でご注文のキャンセルをお受けいたします。なお、1時間以上を経過した場合は、ご注文のキャンセルリクエストにて承ります。
(2)ご注文のキャンセルまたは、キャンセルリクエストは、お客様のご登録メールアドレスにお知らせする「ご注文確認メール」または「マイページのご注文履歴」から承ります。
(3)ご注文のキャンセル結果は、お客様のご登録メールアドレスにお知らせします。
(4)お客様のご登録メールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」が届きましたらご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
当サイトに関する著作権その他の知的財産権は、販売主である当社に帰属します。お客様は、本サービスおよび当サイトのご利用により得られる情報を、当社の事前の承諾なしにお客様の私的利用以外の目的で、複製、送信、郵送、出版、配布、放送、その他いかなる方法においても第三者に利用させることはできません。
お客様は、以下の行為を行わないものとします。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 一度に大量の注文を行う行為
(3) 転売を目的とした商品の購入
(4) 他人になりすまして商品の注文を行う行為
(5) 虚偽の情報を入力するなど、当社に対して虚偽の情報を伝える行為
(6) クレジットカードの不正利用
(7) 本サービスを通じて利用可能な情報を改ざんする行為
(8) 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
(9) 他人になりすまして情報を送信または書き込む行為
(10) 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
(11) 当社または第三者を誹謗中傷し、または名誉を毀損するような行為
(12) 当社または第三者の財産、プライバシーを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
(13) 公序良俗に反する行為
(14) 法令に違反する行為、または違反するおそれのある行為
(15) 上記の他、当社が不適切と合理的な根拠に基づき判断する行為
当社は、上記各号に掲げる情報その他、当社が本サービスの運営上不適切と判断した情報について、削除する権利を留保します。
お客様が以下のいずれかに該当する場合、当社はお客様への催告なしに、お客様との契約を解除することができます。ただし、(3)または(4)に該当する場合は、当社はお客様に是正を催告し、お客様が配送業者の保管期間内に是正しない場合に限り、契約を解除できるものとします。 (1) 本規約に違反した場合（ただし、第3条、第10条(2)～(15)、第15条第1項および第2項の違反に限ります） (2) ご登録のメールアドレスへのメールが不達となり、お客様と連絡が取れないことが明らかになった場合 (3) クレジットカード会社の支払承認が得られないことが明らかになった場合 (4) お客様がご注文の際に指定されたお届け先に商品を配達したにもかかわらず、宛先不明・ご不在等の理由により、当社の発送日から配送業者の保管期間内に商品の引渡しが完了できない場合 (5) 当社の事業運営を妨げ、サービスの提供に支障をきたすおそれがある場合
当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更することがあります。変更後の本サービスの施行時期および変更内容を当サイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
- 当社は、以下の事由のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知を行うことなく、本サービスの全部または一部を中止、中断、または代替手段による提供に切り替えることができるものとします。
(1) 商品の製造が中止された等の理由により、商品の供給を行なうことができなくなった場合
(2) 本サービス提供に必要な機器やシステムの保守点検、更新を定期的または緊急に行う必要が生じた場合
(3) 火災、停電等の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合
(4) インターネット回線の不通等により、本サービスの提供が困難になった場合
(5) その他、運用上または技術上の理由により、当社が本サービスの提供が困難であると判断した場合 - 当社は、本サービスの提供を終了する際には、終了日の1ヶ月以上前に当社のウェブサイトにてお客様へ告知いたします。
- 本サービスのご利用に関連してお客様に損害が発生した場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いかねます。ただし、当社の過失（重過失を除く）により損害が発生した場合は、過去12ヶ月間にお客様から本サービスに関して受領した合計金額を上限として損害賠償責任を負うものとします。
- 本サービスのご利用にあたり、お客様同士またはお客様と第三者との間で紛争が生じた場合、当社に責がある場合を除き、一切の責任を負いません。お客様ご自身の責任において当該紛争の解決をお願いいたします。
- 上記第1項は、お客様が消費者契約法上の事業者に該当する場合には適用されません。この場合、当社は、本サービスに関して発生した損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いかねます。
- お客様とオンライン事前決済事業者等の間で紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
- お客様は、当社に対し、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下、総称して「暴力団員等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係
(3) ご自身、自社もしくは第三者の不正な利益を図る目的または第三者に損害を与える目的をもって、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係 - お客様は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを保証するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説の流布、偽計または威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
(5) その他、上記の各号に準ずる行為 - 本条の違反に基づく契約の解除は、相手方に対する損害賠償の請求を妨げません。
当社は、お客様の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な変更である場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、本規約を変更する旨、変更後の本規約の施行時期および内容を当サイト上での掲示その他適切な方法により告知します。
- 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。
- お客様と当社の間で当サイトまたは本サービスの利用に関し訴訟・紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 本規約のいずれかの規定が管轄権を有する裁判所に無効と判断された場合でも、本規約のその他の規定が無効となるものではありません。
マイページご利用規約（パーツショップ専用）
- このご利用規約（以下、「本規約」という）は、TOTOパーツショップ(以下、「当サイト」という)をご利用するにあたり、お客様が行う一切の行為に適用されるものとし、お客様は本規約に同意の上、マイページを利用するものとします。
- 本規約は、全てのマイページ利用者に適用します。マイページ利用者はマイページのサービス（以下、本サービス）という）の利用にあたり本規約を誠実に遵守しなければならないものとします。
- マイページ登録により、マイページにログインすることが可能になり、商品購入時の名前や住所などの情報入力を簡素化できます。
- マイページを利用することにより、当サイトにおいて提供されるＴＯＴＯ浄水定期宅配サービスを利用することができます。
- 本サービスのサービス提供地域は日本国内に限ります。
- マイページの利用を希望する者（法人または個人）は、本規約の内容を理解、承認した上で当社所定の手続により当社に利用を申し込むものとします。
- 未成年の個人の利用については、保護者の同意が必要です。
- 利用契約の成立は、当社が利用申込を受け、システムに登録完了した時点をもって成立するものとします。ただし、当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お申込みをお断りすることがあります。
(1) 本規約その他当社が定める規約違反がある場合
(2) 過去に本規約その他当社が定める規約違反があった場合
(3) 過去にマイページ利用資格の取消しを受けたことがある場合
(4) 本サービスを利用して購入した商品の転売を目的としている場合
(5) 虚偽の情報を入力するなど当社に対して虚偽の情報を伝えた場合
(6) 当社に対して伝えた情報に重大な誤りがある場合
(7) 登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合
(8) クレジットカード会社の支払承認が受けられないことが明らかとなった場合、クレジットカードの不正利用が発覚した場合または不正利用の疑いがある場合
(9) 上記の他、当社がマイページ利用として不適切と合理的に判断した場合
- マイページ利用は、既に登録された内容に変更が生じた場合には、当社所定の方法にて速やかに変更後の情報を提供するものとします。
- 前項の違反により、第三者に損害が生じた場合、当社は責任を負いません。また、前項の違反により、当社に損害が生じた場合、該当マイページ利用者は当社に対し損害賠償責任を負うものとします。
- マイページ利用者は、第１項に規定する情報の提供を怠った場合、当社からの通知が不到達となっても、通常到達すべきときに到達したとみなされることを予め異議なく承認するものとします。
- 当社は、マイページ利用者情報を、ＴＯＴＯグループのプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。
ＴＯＴＯグループ プライバシーポリシー
- 当社からマイページ利用者に対する通知は、原則としてマイページ利用者が利用者情報として登録した電子メールアドレス宛に電子メールにて送信して行うものとします。但し、やむを得ない事情のある場合はその他の方法にて通知する場合もあります。
- 本規約における電子メールによる通知は、マイページ利用者の電子メールアドレス宛に発信し、マイページ利用者の電子メールアドレスを保有するサーバーに到着したことをもって利用者への通知が完了したものとみなします。
- マイページでは、クレジットカードをご登録いただけます。ご登録の際はマイページにアクセスいただき、カード番号、有効期限、セキュリティーコードなどをご入力ください。
- マイページ利用者とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
- マイページ利用者が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社はマイページ利用者に何ら事前の通知または催告をすることなくマイページ利用者資格を取り消すことができるものとします。
(1) 本規約その他当社が定める規約違反がある場合
(2) 過去に本規約その他当社が定める規約違反があった場合
(3) 過去にマイページ利用者資格の取消しを受けたことがある場合
(4) 本サービスを利用して購入した商品の転売を目的としている場合
(5) 虚偽の情報を入力するなど当社に対して虚偽の情報を伝えた場合
(6) 当社に対して伝えた情報に重大な誤りがある場合
(7) 登録されたメールアドレスに対するメールの配信が不達となった場合
(8) クレジットカード会社の支払承認が受けられないことが明らかとなった場合、クレジットカードの不正利用が発覚した場合または不正利用の疑いがある場合
(9) 本サービスにより利用しうる情報を改竄した場合
(10) 有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込んだ場合
(11) 他人になりすまして情報を送信または書き込んだ場合
(12) 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為をした場合
(13) 当社または第三者を誹謗、中傷しまたは名誉を傷つけた場合
(14) 当社または第三者の財産、プライバシーを侵害しまたは侵害するおそれのある行為をした場合
(15) 公序良俗に反する行為をした場合
(16) 上記の他、当社がマイページ利用者として不適切と合理的に判断した場合
当社は、マイページ利用者に事前に通知することなく本サービスの内容を変更することがあります。
- 当社は以下の事由のいずれかに該当する場合、マイページ利用者に事前に通知することなく本サービスの中止または中断もしくは代替手段による運用を行なうことができるものとします。
(1) 商品の製造中止等により、商品の供給を行なうことができなくなった場合
(2) 本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を定期的に、または緊急に行なう場合
(3) 火災、停電などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(4) インターネットが不通になることにより、本サービスの提供が困難な場合
(5) その他、運用上あるいは技術上当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
- 当社は、マイページ利用者に対して本サービスの終了の3ヵ月以上前に当サイトで通知することによって、本サービスを終了させることができるものとします。
- 当社は、本サービスに関してマイページ利用者に発生する損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、当社に過失（重過失を除きます）がある場合、当社が負う損害賠償額は、本サービスを利用した当サイトにおける商品購入に関して、当社が過去12か月間にマイページ利用者から受領した販売代金の合計金額を超えないものとします。
- 本サービスの利用にあたり、マイページ会員間、またはマイページ利用者・第三者間で紛争が生じた場合、当社は当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負うものではなく、マイページ利用者は自己の責任に基づき当該紛争を解決することとします。
- 第１項は、お客様が消費者契約法上の事業者に該当する場合には適用しません。この場合、当社は、本サービスに関してマイページ利用者に発生する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- マイページ利用者は、当社に解約の通知を行なった上で解約することができます。
- 解約は、当社がマイページ利用者からの解約通知を受領した時点で効力を生じます。
- マイページ利用者は、当社に対し、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下、総称して「暴力団員等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
- マイページ利用者は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して次の各号の一つにでも該当する行為を行わないことを保証するものとします。
(1) 暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
(5) その他前各号に準ずる行為
- 本条の違反に基づく契約の解除は、相手方に対する損害賠償の請求を妨げません。
当社は、マイページ利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な変更である場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、本規約を変更する旨、変更後の本規約の施行時期および内容を当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知し、またはマイページ利用者に通知します。
- 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。
- マイページ利用者と当社の間で本サービスの利用に関し訴訟・紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所をもって第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- 本規約のいずれかの規定が管轄権を有する裁判所に無効と判断された場合でも、本規約のその他の規定が無効となるものではありません。