お支払い方法は「オンライン事前決済」と「代金引換決済」がご利用いただけます。
《ご利用可能ブランド》以下のクレジットカードブランドに対応しております。（注：審査状況の結果次第では、ご利用いただけないクレジットカードブランドが発生するケースもございます。）
クレジットカードでのお支払いについては、こちらをご確認ください。
・ご利用にあたって、クレジットカード番号、カード有効期限、カード名義、セキュリティコード、支払い回数と登録の指示に従ってご入力いただく必要がございます。
・会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
代金引換決済をご希望のお客様は、商品が届いた時点で宅配便業者へ商品代金を現金、電子マネー、クレジットカードでお支払いください。代金引換手数料につきましては、当社が負担します。
１．現金払い
宅配便業者へ現金をお渡しください。
２．お届け時電子マネー払い
宅配便業者へ電子マネーでの支払い希望をお伝え願います。
《ご利用可能ブランド》ご利用可能な電子マネーは下記となります（２０２４年９月時点）
（注：ご利用できる電子マネーは宅配便の配達エリアによって異なります。あらかじめご了承願います。）
お届け時電子マネー払いについては、こちらをご確認ください。
３．お届け時カード払いについて
宅配業者へクレジットカード払い希望をお伝え願います。お支払い回数につきましては、宅配業者へご確認をお願いいたします。（注：クレジットカード会社により支払回数が異なります）
《ご利用可能ブランド》以下のクレジットカードに対応しています。（２０２４年９月時点）
（注：一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承願います。）
お届け時クレジットカード払いについては、こちらをご確認ください。
会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
ショップページの各価格は特記なき場合、消費税が含まれている税込金額を表示してあります。
お申し込みの商品の種類、数量にかかわらず、全国一律で550円（税込）を、お客様にご負担いただきます。ただし、１回のご注文につき商品代の合計が11,000円（税込）以上の場合は上記配送料を当社で負担いたします。
※送料無料などのキャンペーン対象商品は、その商品掲載ページでの規定をご確認下さい。
浴室関連部品はご注文日から7日～14日、浴室関連部品以外はご注文日から3日～7日以内にお届けします（当社長期休暇中を除く）。
当社が指定する配送業者による配送便でお届けいたします。在庫状況により遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
また、福岡県、滋賀県、千葉県からの出荷になりますので、北海道、沖縄、離島などの一部地域は、通常より3日ほどお届けが遅れる場合がございます。
ご注文日から１４日を過ぎる場合は、ご登録のメールアドレスに納期遅延のご連絡をさせていただきますが、２週間過ぎても納期遅延メールが届かない場合は、下記の＜お問い合わせ＞までお問い合わせください。
なお、当ショップは日本国内のみの販売となっております。お届け先は日本国内と限定させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
＜長期不在について＞
配送業者の定める保管期間を超えた場合、商品が当社に返送されますので、保管期間内に商品の受領をお願いいたします。なお、受領できない場合はキャンセル扱いとなります。
＜注文キャンセルについて＞
お客様が、当ショップへの注文操作を完了し、当社がお客様へ「ご注文確認メール」の通知を発信した時点で商品購入が確定したものとさせていただいております。
ご登録のメールアドレスに「ご注文商品の出荷のお知らせ」が届くまでの間、ご注文のキャンセルを承ります。ただし、定期宅配サービスの場合、ご注文のキャンセルは出来ません。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、当サイトのWEB問い合わせフォームにてご連絡ください。
なお、お問い合わせの際には、ご注文時にお送りしております「ご注文確認メール」に記載のあるご注文番号をご連絡ください。
＜返品・交換について＞
（1）引き渡した商品の種類、品質または数量が契約内容に適合せず、当社に帰責事由がある場合は、返品または交換を承ります。
（2）お客様ご都合の返品は、以下に該当する場合、返品または交換はお受けいたしかねます。
①一度商品を開封・開梱またはご使用された場合
②お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合
③定期宅配サービス以外で商品を受領し９日以上経過した場合
④定期宅配サービスで商品を受領した場合
（3）お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担になります。
（4）当サイトでご購入された商品は、当サイトを運営するTOTOパーツセンター以外での返品または交換はお受けいたしかねます。
（5）返品または交換をご希望の場合は、WEB問い合わせフォームまたはお電話で以下の内容をご連絡いただきますようお願い致します。
・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）
・開梱の有無
・返品または交換の理由
（6）クレジットカード決済ご利用時の返金に関して、クレジットカード会社が定める取り消し期間に申請を行います。取り消し期間に間に合わない場合、銀行振込での返金になります。
TOTO パーツショップは、GMOグローバルサイン株式会社のSSL（電子証明書）を使用し皆様のプライバシーを保護するため、情報を暗号化し送信します。 クレジットカード番号（決済情報）においては、ヤマトフィナンシャル株式会社の決済代行サービスを利用し、最新のセキュリティ技術により、皆様のプライバシーを保護しております。
■お問い合わせ先
■TOTO パーツショップでの問い合わせに関して
TOTO パーツショップでご注文いただいたお客様、これからTOTOパーツセンターで部品購入を検討されるお客様のお問い合わせ・ご相談につきましては、下の 「パーツセンターお問い合わせフォーム」からどうぞ。
（お問い合わせ専用サイトへジャンプします。）
※パーツショップでご注文済みのお客様は「ご注文番号」と「お問い合わせ内容」をご記入ください。
※TOTOパーツセンターで部品購入を検討されるお客様はわかる範囲で「製品番号」「取付年代」と「お問い合わせ内容」をご記入ください。
お問い合わせいただいた順に回答させていただいております。
土・日・祝日にいただきましたＥメールでのお問い合わせは、翌営業日以降に順次ご回答となります。
お急ぎの場合は下記フリーダイヤルをご利用ください。
TOTOメンテナンス(株) TOTOパーツセンター
フリーダイヤル：
TEL：0120-8282-55 FAX：0120-8272-99
【受付時間】
平日：9:00～18:00、土日祝日：9:00～17:00 (夏季休暇・年末年始を除く)
※午前中はお電話が集中し混み合うことがございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
なお午後は比較的繋がりやすい時間帯となっております。
■販売者についての表示
TOTOメンテナンス（株）TOTOパーツセンター
フリーダイヤル：0120-8282-55
お電話受付時間 平日：9:00～18:00、土日祝日：9:00～17:00（夏季休暇、年末年始を除く）
・お電話でお問い合わせの場合は、「TOTO パーツショップ」に関するお問い合わせである旨と、購入されている方は注文番号を必ずお伝え下さい。
〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1
TOTOメンテナンス（株）TOTOパーツセンター
業務責任者：仲間 貴紀、細谷 英二
お支払い方法は「オンライン事前決済」と「代金引換決済」がご利用いただけます。
《ご利用可能ブランド》以下のクレジットカードブランドに対応しております。（注：審査状況の結果次第では、ご利用いただけないクレジットカードブランドが発生するケースもございます。）
クレジットカードでのお支払いについては、こちらをご確認ください。
・ご利用にあたって、クレジットカード番号、カード有効期限、カード名義、セキュリティコード、支払い回数と登録の指示に従ってご入力いただく必要がございます。
・会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
代金引換決済をご希望のお客様は、商品が届いた時点で宅配便業者へ商品代金を現金、電子マネー、クレジットカードでお支払いください。代金引換手数料につきましては、当社が負担します。
１．現金払い
宅配便業者へ現金をお渡しください。
２．お届け時電子マネー払い
宅配便業者へ電子マネーでの支払い希望をお伝え願います。
《ご利用可能ブランド》ご利用可能な電子マネーは下記となります（２０２４年９月時点）
（注：ご利用できる電子マネーは宅配便の配達エリアによって異なります。あらかじめご了承願います。）
お届け時電子マネー払いについては、こちらをご確認ください。
３．お届け時カード払いについて
宅配業者へクレジットカード払い希望をお伝え願います。お支払い回数につきましては、宅配業者へご確認をお願いいたします。（注：クレジットカード会社により支払回数が異なります）
《ご利用可能ブランド》以下のクレジットカードに対応しています。（２０２４年９月時点）
（注：一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承願います。）
お届け時クレジットカード払いについては、こちらをご確認ください。
会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
ショップページの各価格は特記なき場合、消費税が含まれている税込金額を表示してあります。
配送料は、定期宅配サービス利用者の特典として当社が負担いたします。
当社から定期宅配の約１ヶ月前に、定期宅配サービス利用者に対して、お届け予定日を個別連絡します。
当該個別連絡の際にお伝えする変更日限までの間、商品の購入間隔や購入月に関する登録内容の変更申請を行うことができますが、変更日限までに定期宅配サービスより変更申請がなされなかった場合は、当該変更申請がないものとみなし、登録内容どおり商品をお届けします。
なお、当社が指定する配送業者による配送便でお届けいたします。
お届け予定を過ぎても商品が届かない場合は、下記の＜お問い合わせ＞までお問い合わせください。
＜長期不在・送り先不明について＞
配送業者の定める保管期間を超えた場合、商品が当社に返送されますので、保管期間内に商品の受領をお願いいたします。なお、受領できない場合はキャンセル扱いとなります。
また、お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様による本サービスのご利用を休止することがあります。ただし、お客様が当社に対して本サービスのご利用を継続する意思を通知した場合は、本サービスのご利用を再開します。
(1) ２回続けて配送業者の保管期間内に商品を受領いただけない場合
(2) 定期宅配の約１ヶ月前に、お客様がご注文の際に指定された宛先にお届け予定日の個別連絡を行ったにもかかわらず、送り先不明により個別連絡が到達しない場合
＜サービス解約について＞
当社に解約の通知を行うことで解約することができます。
サービスの解約は、当社がお客様からの解約通知を受領した時点以降配送する商品について承ります。解約通知受領までに当社が配送している商品に関しては、代金を請求させていただきます。
＜注文キャンセルについて＞
定期宅配サービスの場合、ご注文のキャンセルは出来ません。
＜返品・交換について＞
（1）引き渡した商品の種類、品質または数量が契約内容に適合せず、当社に帰責事由がある場合は、返品または交換を承ります。
（2）当サイトでご購入された商品は、当サイトを運営するTOTOパーツセンター以外での返品または交換はお受けいたしかねます。
（3）返品または交換をご希望の場合は、WEB問い合わせフォームまたはお電話で以下の内容をご連絡いただきますようお願い致します。
・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）
・開梱の有無
・返品または交換の理由
（4）クレジットカード決済の取り消しは、クレジットカード会社が定める取り消し期間に申請を行います。取り消し期間に間に合わない場合、銀行振込での返金になります。
・ご注文番号（ご注文確認メールに記載）
・開梱の有無
・返品または交換の理由
TOTO パーツショップは、GMOグローバルサイン株式会社のSSL（電子証明書）を使用し皆様のプライバシーを保護するため、情報を暗号化し送信します。 クレジットカード番号（決済情報）においては、ヤマトフィナンシャル株式会社の決済代行サービスを利用し、最新のセキュリティ技術により、皆様のプライバシーを保護しております。
■お問い合わせ先
■TOTO パーツショップでの問い合わせに関して
TOTO パーツショップでご注文いただいたお客様、これからTOTOパーツセンターで部品購入を検討されるお客様のお問い合わせ・ご相談につきましては、下の 「パーツセンターお問い合わせフォーム」からどうぞ。
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※パーツショップでご注文済みのお客様は「ご注文番号」と「お問い合わせ内容」をご記入ください。
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