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ご利用上の注意

TOTO パーツショップにおける情報セキュリティについて

TOTO パーツショップは、GMOグローバルサイン株式会社のSSL(電子証明書)を使用し皆様のプライバシーを保護するため、情報を暗号化し送信します。 クレジットカード番号(決済情報)においては、ヤマトフィナンシャル株式会社の決済代行サービスを利用し、最新のセキュリティ技術により、皆様のプライバシーを保護しております。

個人情報の保護について

TOTOでは、以下に示すプライバシーポリシーに準じて、お客様の個人情報を保護致します。TOTOホームページプライバシー・ポリシー

お支払い方法

お支払い方法は「事前クレジット決済」と「代金引換決済」がご利用いただけます。


【事前クレジット決済について】

(1) お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
(2) 《ご利用可能ブランド》

以下のカードブランドに対応しております。
(注:審査状況の結果次第では、ご利用いただけないカードブランドが発生するケースもございます。)



クレジットカードでのお支払いについては、こちらをご確認ください。

(3) ご利用にあたって、クレジットカード番号、カード有効期限、カード名義、セキュリティコード、支払い回数と登録の指示に従ってご入力いただく必要がございます。
(4) 会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。

【代金引換決済について】

1.代金引換

(1) 宅配便(指定業者)よりお届けします。商品が届いた時点で指定業者に現金でお支払い下さい。

2.お届け時電子マネー払い

(1) 宅配便(指定業者)よりお届けします。商品が届いた時点で指定業者に電子マネーでの支払い希望をお伝え願います。
(2) 《ご利用可能ブランド》

ご利用可能な電子マネーは下記となります(2019年3月)
(注:ご利用できる電子マネーは宅配便の配達エリアによって異なります。あらかじめご了承願います。)



お届け時電子マネー払いについては、こちらをご確認ください。


3.お届け時カード払いについて

(1) お支払いには、ご利用者本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。
(2) お支払い回数につきましては、指定業者ドライバーへ確認をお願い致します。
(注:カード会社により支払回数が異なります)
(3) 《ご利用可能ブランド》

ご利用可能なカードは下記となります(2019年3月)
(注:一部の地域ではご利用できない場合がございます。あらかじめご了承願います。)



お届け時クレジットカード払いについては、こちらをご確認ください。

(4) 会員とクレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
消費税について

ショップページの各価格は特記なき場合、消費税が含まれている税込金額を表示してあります。

配送料について

お申し込みの商品の種類、数量にかかわらず、全国一律で550円(税込)を、お客様にご負担いただきます。 ただし、1回のご注文につき商品代で11,000円(税込)以上お買い上げの場合は上記配送を無料とさせていただきます。

※送料無料などのキャンペーン対象商品は、その商品掲載ページでの規定をご確認下さい。

お届け方法

原則として、受注確定から10日以内にてお届けします(当社長期休暇中を除く)。

当社が指定する配送業者による配送便でお届けいたします。在庫状況により遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。また、一部地域によっては、お届け通常より時間いただく場合があります。ご了承ください。

受注確定から、2週間過ぎても商品が届かない場合は、下記の<お問い合わせ>までお問い合わせください。

なお、当ショップは日本国内のみの販売となっております。お届け先は日本国内と限定させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。


<長期不在について>

こちらから商品を発送させて頂いて、お客様が長期に亘ってご不在の場合、それが1週間を越えますとキャンセル扱いとさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル、返品、返金、交換

<注文キャンセルについて>

お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。 原則として、ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申し上げます。


<返品について>

(1)商品到着日起算8日以内にご返却していただければ、返品を承ります。

  まずTOTO パーツショップにお問い合わせフォームかお電話で、ご返品なさる理由と注文番号(ご注文確認メールに記載されています)を必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

(2)お客様ご都合による返品の場合、返却送料は、お客様がご負担ください。

(3)次の商品の返却はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

   ・一度開封・開梱またはご使用された商品

   ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品

   ・商品到着後9日以上経過した商品

(4)TOTO パーツショップでご購入いただいた商品は、他のTOTO商品販売店や特約店では返品のご依頼をお受けすることはできません。

  お手数ですが返品については必ずTOTO パーツショップ宛てにお願い致します。

(5)クレジットカード決済ご利用時の返金に関して、原則銀行振込による返金とさせていただきます。

  あらかじめご了承下さい。


<交換について> 

(1)発送時の品質チェックに万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、配送中に破損があった場合には、まずTOTO パーツショップにお問い合わせフォームかお電話で、その旨と必ず注文番号(ご注文確認メールに記載されています)をご連絡いただいた上で、商品到着日起算8日以内にご返送下さい。

   送料は当社の負担で良品と交換いたします。

(2)TOTO パーツショップでご購入いただいた商品は、他のTOTO商品販売店や特約店では、交換のご依頼をお受けすることはできません。

   お手数ですが交換については必ずTOTO パーツショップ宛てお願い致します。

(3)ただし、次の場合の交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

   ・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品

   ・商品到着後9日以上経過した商品


お問い合わせ先
TOTO パーツショップでの問い合わせに関して
TOTO パーツショップでご注文いただいたお客様、これからTOTOパーツセンターで部品購入を検討されるお客様のお問い合わせ・ご相談につきましては、下の 「パーツセンターお問い合わせフォーム」からどうぞ。
(お問い合わせ専用サイトへジャンプします。)
  

※パーツショップでご注文済みのお客様は「ご注文番号」と「お問い合わせ内容」をご記入ください。
※TOTOパーツセンターで部品購入を検討されるお客様はわかる範囲で「製品番号」「取付年代」と「お問い合わせ内容」をご記入ください。

お問い合わせいただいた順に回答させていただいております。
土・日・祝日にいただきましたEメールでのお問い合わせは、
翌営業日以降に順次ご回答となります。
お急ぎの場合は下記フリーダイヤルをご利用ください。

TOTOメンテナンス(株) TOTOパーツセンター
フリーダイヤル:
TEL:0120-8282-55 FAX:0120-8272-99

【受付時間】
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※午前中はお電話が集中し混み合うことがございます。
 予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。
 なお午後は比較的繋がりやすい時間帯となっております。
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・お電話でお問い合わせの場合は、「TOTO パーツショップ」に関するお問い合わせである旨と、購入されている方は注文番号を必ずお伝え下さい。

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業務責任者:岡部 一人、田原 真也
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